400-6241-2938
适合问得快、要个准话的事:房间人数对应的档位怎么算、PC 端电玩单机位与包时段的区别、装好之后登录不上怎么排查。电话里说不清的操作,客服会直接告诉你去教程页看哪一段。
- 房间人数与费用档位怎么对应
- 装机、登录、设备适配问题
- 想确认某条公告是不是本周的
工作日 9:30–18:00 接听
PC 端当前版本 v3.2.1 回放牌局支持按局数筛选
01 / 客服
适合问得快、要个准话的事:房间人数对应的档位怎么算、PC 端电玩单机位与包时段的区别、装好之后登录不上怎么排查。电话里说不清的操作,客服会直接告诉你去教程页看哪一段。
工作日 9:30–18:00 接听
适合带截图、带明细、带版本来问的事。结算条目对不上、回放筛选出来的局数不对、想让我们看看某一段操作卡在哪,写清楚比打电话更快解决。工作日 9:30–18:00 有人逐封看,非工作时段进队列。
工作日 9:30–18:00 人工响应
安装步骤、回放筛选怎么点、费用在哪里查、老用户怎么用十分钟验一局新版表现——这些已经写成带顺序的教程。先翻一遍,能省掉一轮来回。
02 / 合作
我们目前和 380 余家棋牌室在跑,覆盖 27 个省区市,大多数从一台机器、一个台位开始试。你要谈合作,不用准备漂亮方案,把日常经营的真实样子写出来反而更顺。
发邮件到客服邮箱,标题写「棋牌室合作 + 城市」,正文里带上下面几项,我们好一次判断能不能接、怎么接。
所在城市与商圈,现在有多少张台位或机位,是社区店还是临街店。
台费怎么收、有没有时段加价、耗材算在谁头上、优惠抵扣怎么记,说清你现在怎么算。
对账慢、结算扯不清、客人要看回放、设备老要修,哪一条最让你头疼就先说哪一条。
留一个常用的回信地址和一个能接电话的时段,我们按这个跟你约。
谈之前如果想先看能实现哪些账目,平台与价目页把房间人数档位和 PC 端电玩计价方式都列开了。
当前版本
v3.2.1
本周已更新,回放牌局新增按局数筛选
03 / 反馈
版本每 6 周左右推一次,改动多的时候一天能收到几十封反馈。写得越具体,我们定位得越快,你也少等一轮。
客户端里能直接看到,写上 v3.2.1 这样的完整编号,我们就能对上是哪一次改动引起的。
机器新旧、系统版本、网络是不是用的店里公共网,这些细节往往就是问题本身。
从开机到出问题中间点了哪些按钮,哪一步开始不对劲。截图能贴就贴,贴不了就按顺序写。
你原本想让它是怎样。有了这一条,我们才能判断是所有店都会碰到,还是你这台机器特有的情况。
04 / 加急
比赛进行中掉线、结算正在结账却对不上、整排机器同时出问题——这类情况不适合排在队列里等。
把「紧急」两个字放进邮件标题,再在正文开头一句话说清是什么事、影响到多少人。我们优先看这一类,也会尽量先回一个电话确认。
如果电话占线,同一封邮件再补一条进展说明即可,不必重复新建。我们收到后会在当个工作时段内先回执确认。
05 / 地址
寄送设备配件、纸质材料或合作协议,用下面这个地址。服务以贵州为原点,日常经营与协作也大多在这条线上展开。
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路 贵州金融城B座14层1407室如果只是问功能、问价格或者报一个 bug,邮件和电话会快得多;需要寄东西的时候再用这个地址。
入夜后的贵阳,很多棋牌室的灯也才刚亮起来